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現(xiàn)將《山東省市場監(jiān)督管理局直播電商知識產(chǎn)權(quán)保護工作指引》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際貫徹落實，做好直播電商知識產(chǎn)權(quán)保護工作。

山東省市場監(jiān)督管理局

2022年9月7日

（此件主動公開）

山東省市場監(jiān)督管理局

直播電商知識產(chǎn)權(quán)保護工作指引

第一章 總則

第一條 為維護直播電商行業(yè)的市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，提升直播電商知識產(chǎn)權(quán)保護與管理水平，有效避免直播活動中侵犯知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象發(fā)生，及時處置侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛，推動直播電商行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國商標法》《中華人民共和國專利法》《中華人民共和國著作權(quán)法》《中華人民共和國電子商務法》《電子商務平臺知識產(chǎn)權(quán)保護管理》（GB/T39550-2020）等法律法規(guī)和國家標準，制定本指引。

第二條 本指引適用于全省各級知識產(chǎn)權(quán)管理部門對轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺、商家、主播/MCN機構(gòu)等直播活動中有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護工作的指導。

第三條 直播電商知識產(chǎn)權(quán)保護工作遵循職能部門指導監(jiān)管、直播平臺具體負責、主播/MCN機構(gòu)和商家誠信自律、社會公眾廣泛監(jiān)督的原則。

第四條 全省各級知識產(chǎn)權(quán)管理部門應當加強對本區(qū)域內(nèi)直播電商的知識產(chǎn)權(quán)保護統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專業(yè)指導和監(jiān)督檢查，維護直播電商知識產(chǎn)權(quán)保護秩序。

第二章  直播電商平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護

第五條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應當引導轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺參照《電子商務平臺知識產(chǎn)權(quán)保護管理》（GB/T39550-2020）國家標準，落實電子商務平臺相關(guān)主體責任和義務，規(guī)范保護、管理和運用好知識產(chǎn)權(quán)。

第六條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應當指導轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺加強知識產(chǎn)權(quán)宣傳教育，促使員工及合作機構(gòu)、平臺入駐主播等掌握知識產(chǎn)權(quán)基本知識，提高知識產(chǎn)權(quán)保護意識。

第七條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門對轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺應進行分類指導。對自營直播電商平臺，主要指導其對銷售的產(chǎn)品、直播內(nèi)容等是否侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)進行審查。對第三方直播電商平臺，根據(jù)平臺與用戶之間的協(xié)議約定平臺僅提供信息存儲服務的，主要指導其建立知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則，設(shè)置受理投訴渠道；協(xié)議約定直播內(nèi)容歸屬于平臺的，應指導其對直播內(nèi)容是否侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)進行審查。

第八條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應對轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺建立知識產(chǎn)權(quán)管理團隊進行指導，推動其履行以下職責：

（一）負責建立和完善直播活動的知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施；

（二）負責監(jiān)督平臺履行知識產(chǎn)權(quán)職責情況，及時發(fā)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)保護方面的風險問題，提出整改措施；

（三）對直播活動中知識產(chǎn)權(quán)問題進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和制止直播活動中的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為；

（四）處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛問題；

（五）協(xié)助執(zhí)法部門及時處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法案件；

（六）處理其他涉及知識產(chǎn)權(quán)問題。

根據(jù)平臺自身情況，可以是配備專職、兼職知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人員，也可以采取委托第三方知識產(chǎn)權(quán)服務機構(gòu)代為管理的方式。

第九條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應對轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺建立健全知識產(chǎn)權(quán)管理機制加強指導，推動建立以下知識產(chǎn)權(quán)管理制度：

（一）投訴舉報受理機制，及時處理相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)投訴、舉報；

（二）知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決機制，及時化解各類知識產(chǎn)權(quán)糾紛；

（三）信用評價機制，對平臺內(nèi)經(jīng)營者、主播、商家的信用進行客觀評價，強化信用監(jiān)督管理。

第十條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應對轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫加強指導，推動建立商品知識產(chǎn)權(quán)登記臺賬，記錄商品知識產(chǎn)權(quán)信息；建立主播所售商品的知識產(chǎn)權(quán)管理檔案，對知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利狀況進行監(jiān)控和提示；建立知識產(chǎn)權(quán)投訴和處理信息庫，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對投訴情況進行分析，為追溯管理和證據(jù)核查提供依據(jù)。

第十一條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應指導轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺與商家、主播、用戶等參與主體，以簽訂協(xié)議書、承諾書等方式，明確在知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用上的權(quán)利和義務。

第三章  商家的知識產(chǎn)權(quán)保護

第十二條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門要引導轄區(qū)內(nèi)直播電商商家樹立良好的知識產(chǎn)權(quán)意識，在商品選擇、商品生產(chǎn)以及銷售過程中，要做到合法合規(guī)，避免侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象發(fā)生，防止產(chǎn)品下架、被索賠、被處罰等法律后果。

第十三條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門對轄區(qū)內(nèi)直播電商商家要實行分類指導，對銷售自有產(chǎn)品的商家，指導其做好自身知識產(chǎn)權(quán)保護布局，及時進行商標注冊、專利申請等，用法律手段確立自己的合法權(quán)益。如果通過轉(zhuǎn)讓、許可等方式取得他人知識產(chǎn)權(quán)使用權(quán)的，指導其與相關(guān)權(quán)利人簽訂知識產(chǎn)權(quán)許可合同，明確約定相關(guān)權(quán)利和義務，避免產(chǎn)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛。對銷售他人產(chǎn)品的商家要指導其檢視所銷售商品的來源是否合法，避免侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

第十四條  知識產(chǎn)權(quán)管理部門要指導轄區(qū)內(nèi)直播電商商家防止下列侵犯知識產(chǎn)權(quán)風險：

（一）未經(jīng)授權(quán)或許可在其使用的店鋪名、域名等內(nèi)容中使用與他人商標、字號等相同或相似的文字；

（二）未經(jīng)授權(quán)在其發(fā)布的商品信息中使用第三方的圖片；

（三）出售商品侵犯他人注冊商標專用權(quán)；

（四）未經(jīng)許可擅自使用地理標志專用標志、地理標志商標；

（五）銷售侵犯他人專利權(quán)的產(chǎn)品；

（六）在商品名稱、詳情說明、廣告宣傳中，使用容易使消費者發(fā)生混淆的用語，引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的不正當競爭行為。

第四章  主播/MCN機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)保護

第十五條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應對轄區(qū)內(nèi)MCN 機構(gòu)與主播簽訂協(xié)議中知識產(chǎn)權(quán)保護有關(guān)條款加強指導，推動相關(guān)方面在約定條款中明確直播賬號有關(guān)權(quán)利的歸屬，并對肖像權(quán)、姓名權(quán)（包括藝名、昵稱等）、雙方權(quán)利義務的平衡進行詳細規(guī)定。

第十六條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應引導轄區(qū)內(nèi)MCN機構(gòu)建立知識產(chǎn)權(quán)管理團隊，確保將知識產(chǎn)權(quán)管理納入日常直播電商活動各流程中。與MCN自身情況相適應，可以是配備專職、兼職知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人員，也可以尋求第三方知識產(chǎn)權(quán)服務機構(gòu)或?qū)I(yè)人士的幫助。

第十七條  知識產(chǎn)權(quán)管理部門應指導轄區(qū)內(nèi)主播和MCN機構(gòu)開展以下知識產(chǎn)權(quán)保護：

（一）將主播的姓名、肖像、藝名、昵稱等注冊商標，如果發(fā)現(xiàn)被他人惡意搶注，可及時采取商標異議、無效宣告等措施進行維權(quán)；

（二）對直播中屬于個人創(chuàng)作文案、語言、形象等自制內(nèi)容及時向版權(quán)登記機構(gòu)進行登記，或采取其他積極手段保存自制內(nèi)容原稿，固定創(chuàng)作和首次發(fā)布的時間證據(jù)，便于依法維權(quán)；

（三）對直播中如果涉及到商業(yè)秘密，應當采取設(shè)定訪問權(quán)限、添加商業(yè)秘密水印標識、與商業(yè)秘密有接觸的工作人員簽訂保密協(xié)議等必要措施，做好商業(yè)秘密保護；

（四）直播中如涉及地理標志相關(guān)內(nèi)容，應獲得地理標志權(quán)利人授權(quán)，以及地理標志專用標志權(quán)的證明材料，避免侵犯地理標志權(quán)益或者違法使用地理標志專用標志；

（五）直播銷售產(chǎn)品，應當對產(chǎn)品的合法來源、品質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)狀況等進行必要的審核，避免發(fā)生相應的責任風險?？梢酝ㄟ^合同約定方式，明確發(fā)生侵犯知識產(chǎn)權(quán)時，相關(guān)責任的承擔者；（六）使用素材時，應當評估是否存在侵權(quán)，必要時先行取得權(quán)利再進行使用。為避免因內(nèi)容版權(quán)侵權(quán)被牽連索賠，主播可以通過和商家的代言合同、合作協(xié)議約定由商家自行承擔相關(guān)責任，并承擔因此給主播造成的損失。

第五章  知識產(chǎn)權(quán)糾紛處置

第十八條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應指導轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺制定高效便捷的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴制度及操作流程，并在網(wǎng)站首頁、商品界面、直播界面設(shè)置侵權(quán)投訴鏈接入口。

第十九條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應當指導轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺對知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的投訴進行甄別，根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務類型采取必要措施，對能夠判定的侵權(quán)行為，在適用“通知-刪除”規(guī)則的情況下，平臺依法對侵權(quán)內(nèi)容采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施。對于根據(jù)權(quán)利人提供的初步證據(jù)尚不足以認定侵權(quán)的，引導權(quán)利人通過司法或行政保護渠道進行解決。

第二十條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應當指導轄區(qū)內(nèi)主播和直播電商商家正確應對惡意投訴，推動主播和商家向平臺發(fā)出不存在侵權(quán)行為的聲明，提供經(jīng)營者的真實身份信息、權(quán)屬證明、授權(quán)證明等不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)、提供不侵權(quán)的書面保證。必要時可以尋求司法幫助，以錯誤通知、惡意發(fā)出錯誤通知造成其損害為由，向人民法院提起訴訟。

第二十一條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應當指導轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺對構(gòu)成惡意投訴的，及時終止已采取的必要措施，可以對惡意通知的相關(guān)信息，包括投訴次數(shù)、投訴時機等進行記錄，并提高惡意投訴人后續(xù)發(fā)出通知的受理和處置門檻。

第二十二條 知識產(chǎn)權(quán)管理部門應當建立健全知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機制，引導直播電商平臺、商家、主播、合作機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等主體之間加強對話合作，推動多元共治，保護知識產(chǎn)權(quán)，建立良好的電商直播平臺公平競爭市場環(huán)境。

附件：山東省市場監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)直播電商知識產(chǎn)權(quán)保護工作指引的通知.pdf